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我的促销日记

编辑: 发布: 发布时间:2009-07-22 阅读:
郑州办事处 张学梅

  题记:今天整理电脑发现06年作促销员时写的几篇日志,深有感触,特整理出来和大家分享促销心得。
  一 有时候,耐心也是一把通向成功的双刃剑
作为白云边促销员,在推销的过程中,要有学习谦虚的心态,要有耐心恒心的坚持,要有敢于突破自我,挑战自己的勇气,要有这次失败了不要紧,短时间内把心态调整到最佳状态利马投入新的推销过程中.。
  记得有一次,我进入包间,那几个客户属于那种看见促销就反感的人.看见我进来,立刻就说:今天我们不喝白酒,小妮可以出去了.我当时笑了笑,说到:朋友聚在一起难得是机会,俺有给领导服务的机会也是俺的荣幸.接着我开始协助服务人员做相应的服务工作.最后点酒水时,客户故意刁难说,先问啤酒的品种和价位,接着又问红酒的品种和价位,然后又问白酒,我都一一非常耐心的给他们介绍,然后我找一个合适的机会,适当的介绍我们的白云边,客户又说,不喝白云边,我依旧耐心的和客户沟通,详细介绍我们的白云边.客户的态度依旧固执,非要喝宋河,我说好,我给您拿酒,领导稍等.等我走出门口时,那几个人哈哈大笑:这小妮可真不错,我们折腾人家半天,人家没一点烦,咱除了白云边啥酒都不喝!出了包间门,我心里乐的开了花!所以,做为促销,耐心和恒心还有自己的真诚,很重要.
  二 成功来源于细节
  在酒店里,有几个常客每次来都要喝五粮液,听服务员介绍过,我直接进去,开始给他们倒茶,挂衣服,点菜时,帮他们介绍菜品.等到点酒时,我直接问:领导今天还喝五粮液吗?请客的那个人楞了楞问到:你怎么知道我爱喝五粮液?我笑了笑:每次领导过来我都进去服务的,领导不留意俺,可我时刻在关注着领导啊....那人笑了笑,说你的白云边多少钱?我直接说五星的价位,客户犹豫半天,说这次请的人非常重要,你们的酒有点不上档次...我又开始介绍白云边的典故,到最后我说:每次领导都喝茅台五粮液,这次就喝白云边,就当给我一个机会,也给你认识白云边的机会嘛.好酒不在贵,在于我们对酒的口感.这次如果不满意,这瓶酒就当我请领导了......呵呵,当天喝了四瓶五星白云边.....从这个例子里,我明白,我们要时刻关注客户的喜好.比如他平时爱吃什么菜,喜欢喝什么酒,抽什么烟.一些细节真的可以决定成败.
  三 酒瓶的故事
  俗话说“以诚待人,人自怀服”。促销人员只有诚心待人,客户才会信服,玩弄技巧,客户就会敬会远之。
  因而我们在工作中以诚心对待客户,找到客户需求,在维护企业的利益同时站在客户立场上考虑问题,诚心为客户服务,不能急功近利,要实事求是,做到说到做到,并让客户去感受到你的诚心,一次、两次后客户就会理解你、尊重你,最终转变为积极主动的配合,这样才能达到双赢的效果。
  在酒店里服务的过程中,听到席间有个客户很喜欢收藏酒瓶,刚好平时我看见好看的或者奇特的酒瓶我都会收起来,趁服务员点菜的时候,我拿过来一个红花郎的瓶子(中午,我用一个糖葫芦和服务员换的),问客人是否喜欢,客人很惊喜,虽然我也很喜欢这个酒瓶但还是决定送给他。当客人知道我是白云边的促销员时,当时就提议为了感谢我的“忍痛割爱”,今天晚上就喝白云边。客人临走时,我主动给客户留了电话,说以后有好看的瓶子我都给您收起来。以后每次这个客户过来时都只喝我的白云边,当然我每次都会把自己四处搜索的酒瓶作为小礼品送给客户。现在,酒瓶的故事每次都作为酒店经理培训员工引用的例子。