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如何管理促销员和建设团队

编辑: 发布: 发布时间:2010-10-19 阅读:

上饶市场:祝洪琴
一 对于促销员管理我认为有以下几个方法:
(1)首先对促销员的招聘把关要严,对招进来的促销员要进行培训。促销员必须要掌握促销技巧,要对企业.产品.品牌认清。
(2)要将促销员派驻到最有潜力的卖场。平时还要了解促销员在干什么.干的怎么样。
(3)促销员在酒店员遇到实际问题要及时给予解决,不能听之任之。
(4)利用平时查岗的机会,多关心促销员,不要让她们有孤儿感。这样不仅在工作中收到成效,在情谊方面也会大大加深。
(5)每周开例会时。每个人都要做自我介绍,对刚进公司的促销员在做自我介绍前就要报以热烈的掌声表示欢迎加入,要让她有一种“回家”的感觉。
二 建设团队
促销员在酒店中总会遇到形形色色的顾客,要促销员牢记以下对顾客的原则:
(1) 保持愉快的情绪以便能热情主动接待顾客,情绪低落时要及时调整,以最佳的精神面貌面对顾客。
(2) 当遇上不讲理的顾客时,要忍让坚持顾客永远是对的。做为一名优秀的促销员,要时时刻刻记住促销员的工作职责就是满足顾客的需求。
(3) 要做一个懂得尊重他人的人,不然的话一切都无从谈起,这个尊重是有形的,能让促销 员看的出来,感觉得到的。比如说:促销有员在开例会时提出在酒店中遇到的实际问题,你答应人家什么时候给解决就要守时.守信.兑现自己的承诺。另外还要虚心听取意见等等。
(4)是沟通,把情况了解上来,把影响施压下去。好的沟通能帮你提高工作效率,沟通的方法有很多种。我自己最喜欢用的一种方法就是聊天。我不会为查岗而查岗,利用查岗机会去拉近自己和促销员之间的距离。这种聊天也是工作,因为那不是乱聊的。尤其在时机的话题的选择上,目的只有一个拉近距离,融洽气氛。了解情况。也可以得用假期时间,大家相约逛街.游玩,让自己融入到她们中间去,彼此增进感情。增加攀比.猜忌等矛盾,破坏气氛,影响当天上班心情。激励更多的应该是精神上的。最有效的是对人的真诚和信任,促销员在取得好成绩时要及时有效的肯定。在会上表扬她。没做好的时候也不要在会上当众批评她。最好在会下单独找她聊,给予她帮助。因为每个人都希望自己的工作得到认可,及时公开的表扬就显得很重要了。代表着认知.肯定.认可。