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促销员培训心得体会

编辑: 发布: 发布时间:2011-06-10 阅读:

今年对促销员举行了几次促销培训,主要培训内容:针对促销人员进行语言技巧和行为技巧,以及酒店客勤维护注意事项等方面的培训。根据培训的实际情况及促销员的学习反映,我觉得应注意如下几个方面问题:
  一、培训时应当要有针对性。
  (一)岗前培训;对新招进公司的促销员,首先要培训促销员对自己从事行业一个应有的认识和从业观念,掌握产品知识,对产品知识要有较简洁便于记忆的述语。
  (二)阶段性培训;对于老促销员培训频率不宜过高,产品知识和基础的促销技巧她们早已了解,需要的是思想上的培训,要让促销员对自己从事职业有一个准确定位。促销员的工作很琐碎、单调。如果没有一种正确的职业定位,很容易产生倦怠。准确的职业定位关键是要促销员意识到职业定位的三个层次:谋生、谋职、谋事所产生的不同效果。谋生只会让他们养家糊口,谋职则会自己小有积蓄,谋事才会让他们享受生活的乐趣和工作的乐趣。
  二、培训时应当注意体会受训人员的心理及接受力。
  (一)培训过程中要有比较活跃的话题,提高促销员精神集中度。
  (二)尽可能多一些反问式提问,来让促销员回答,增强应变能力。 
  (三)利用休息时间,穿插互动节目,营造培训现场氛围。
  (四)培训内容不要太多,话语不要太啰嗦,时间控最好制在1个半小时以内。 
  (五)培训中需让促销员做好笔录,增强促销员的记忆。
 

上饶市场:祝红琴