促销员培训心得体会

今年对促销员举行了几次促销培训，主要培训内容：针对促销人员进行语言技巧和行为技巧，以及酒店客勤维护注意事项等方面的培训。根据培训的实际情况及促销员的学习反映，我觉得应注意如下几个方面问题：
　　一、培训时应当要有针对性。
　　（一）岗前培训；对新招进公司的促销员，首先要培训促销员对自己从事行业一个应有的认识和从业观念，掌握产品知识，对产品知识要有较简洁便于记忆的述语。
　　（二）阶段性培训；对于老促销员培训频率不宜过高，产品知识和基础的促销技巧她们早已了解，需要的是思想上的培训，要让促销员对自己从事职业有一个准确定位。促销员的工作很琐碎、单调。如果没有一种正确的职业定位，很容易产生倦怠。准确的职业定位关键是要促销员意识到职业定位的三个层次：谋生、谋职、谋事所产生的不同效果。谋生只会让他们养家糊口，谋职则会自己小有积蓄，谋事才会让他们享受生活的乐趣和工作的乐趣。
　　二、培训时应当注意体会受训人员的心理及接受力。
　　（一）培训过程中要有比较活跃的话题,提高促销员精神集中度。
　　（二）尽可能多一些反问式提问,来让促销员回答,增强应变能力。 
　　（三）利用休息时间,穿插互动节目,营造培训现场氛围。
　　（四）培训内容不要太多,话语不要太啰嗦，时间控最好制在1个半小时以内。 
　　（五）培训中需让促销员做好笔录，增强促销员的记忆。