我的促销日记

　　题记：今天整理电脑发现06年作促销员时写的几篇日志，深有感触，特整理出来和大家分享促销心得。
　　一 有时候，耐心也是一把通向成功的双刃剑
作为白云边促销员，在推销的过程中,要有学习谦虚的心态，要有耐心恒心的坚持，要有敢于突破自我，挑战自己的勇气，要有这次失败了不要紧,短时间内把心态调整到最佳状态利马投入新的推销过程中.。
　　记得有一次，我进入包间,那几个客户属于那种看见促销就反感的人.看见我进来，立刻就说:今天我们不喝白酒，小妮可以出去了.我当时笑了笑,说到:朋友聚在一起难得是机会，俺有给领导服务的机会也是俺的荣幸.接着我开始协助服务人员做相应的服务工作.最后点酒水时,客户故意刁难说，先问啤酒的品种和价位,接着又问红酒的品种和价位,然后又问白酒,我都一一非常耐心的给他们介绍，然后我找一个合适的机会，适当的介绍我们的白云边,客户又说,不喝白云边,我依旧耐心的和客户沟通,详细介绍我们的白云边.客户的态度依旧固执，非要喝宋河,我说好，我给您拿酒,领导稍等.等我走出门口时,那几个人哈哈大笑:这小妮可真不错，我们折腾人家半天，人家没一点烦,咱除了白云边啥酒都不喝!出了包间门，我心里乐的开了花!所以，做为促销,耐心和恒心还有自己的真诚，很重要.
　　二 成功来源于细节
　　在酒店里，有几个常客每次来都要喝五粮液,听服务员介绍过，我直接进去，开始给他们倒茶,挂衣服,点菜时,帮他们介绍菜品.等到点酒时,我直接问:领导今天还喝五粮液吗?请客的那个人楞了楞问到:你怎么知道我爱喝五粮液?我笑了笑:每次领导过来我都进去服务的,领导不留意俺,可我时刻在关注着领导啊....那人笑了笑,说你的白云边多少钱?我直接说五星的价位,客户犹豫半天，说这次请的人非常重要，你们的酒有点不上档次...我又开始介绍白云边的典故，到最后我说:每次领导都喝茅台五粮液，这次就喝白云边,就当给我一个机会，也给你认识白云边的机会嘛.好酒不在贵,在于我们对酒的口感.这次如果不满意，这瓶酒就当我请领导了......呵呵,当天喝了四瓶五星白云边.....从这个例子里，我明白，我们要时刻关注客户的喜好.比如他平时爱吃什么菜,喜欢喝什么酒,抽什么烟.一些细节真的可以决定成败.
　　三 酒瓶的故事
　　俗话说“以诚待人，人自怀服”。促销人员只有诚心待人，客户才会信服，玩弄技巧，客户就会敬会远之。
　　因而我们在工作中以诚心对待客户，找到客户需求，在维护企业的利益同时站在客户立场上考虑问题，诚心为客户服务，不能急功近利，要实事求是，做到说到做到，并让客户去感受到你的诚心，一次、两次后客户就会理解你、尊重你，最终转变为积极主动的配合，这样才能达到双赢的效果。
　　在酒店里服务的过程中，听到席间有个客户很喜欢收藏酒瓶，刚好平时我看见好看的或者奇特的酒瓶我都会收起来，趁服务员点菜的时候，我拿过来一个红花郎的瓶子（中午，我用一个糖葫芦和服务员换的），问客人是否喜欢，客人很惊喜，虽然我也很喜欢这个酒瓶但还是决定送给他。当客人知道我是白云边的促销员时，当时就提议为了感谢我的“忍痛割爱”，今天晚上就喝白云边。客人临走时，我主动给客户留了电话，说以后有好看的瓶子我都给您收起来。以后每次这个客户过来时都只喝我的白云边，当然我每次都会把自己四处搜索的酒瓶作为小礼品送给客户。现在，酒瓶的故事每次都作为酒店经理培训员工引用的例子。